Условия

Сервисные условия компании AQUAMANIA.

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто, в том числе наш интернет портал, не может получить персональные и банковские данные клиента.
При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными системами Visa и MasterCard — Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов Банковской карты Держателя. Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с Банковскими картами путем использования протоколов Secure Sockets Layer (SSL), Verified by Visa, Secure Code, и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты.
В случае возврата, денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой производилась оплата.

    Правила оказания туристических услуг на сайтах турагентсва
    http://www.aquamania.ru и http://www.zakaz-sletat.ru , утверждены приказом № 5 от 01/04/2015

    Настоящие сервисные условия являются публичной офертой, которой ООО «Современные Туристические Технологии» (ИНН/КПП: 7719105742/771901001, ОГРН 1157746027526) предлагает заключить договор о реализации туристского продукта, из числа представленных на сайте, а так же предложенных менеджерами агентства на нижеследующих условиях:

1. ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ПОНЯТИЯ

  • турагентская деятельность — деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее — Турагент);
  • туроператорская деятельность — деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее — Туроператор);
  • заказчик туристского продукта — турист или иное лицо, проживающее на территории Российской Федерации и достигшее восемнадцатилетнего возраста, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста (далее – Заказчик);
  • турист – лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания (далее – Турист);
  • туристский продукт — комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта (далее – Услуги);
  • реализация туристского продукта — деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором;
  • туристская путевка — документ, содержащий условия путешествия, подтверждающий факт оплаты туристского продукта и являющийся бланком строгой отчетности.

2. УСЛОВИЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

  1. Договор о реализации туристского продукта (далее – «Договор») считается заключённым с момента получения Турагентом сообщения от Заказчика о намерении забронировать и оплатить Услуги, переданного в форме заполненного бланка заказа (далее — «Заявка»), оформленного Заказчиком на сайтах Турагента http://www.aquamania.ru , http://www.zakaz-sletat.ru в соответствии с настоящими Сервисными условиями (акцепта).
  2. Турагент реализует Услуги Заказчику при условии, что между сторонами Договора в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям Договора реализации туристского продукта.
  3. Договор считается заключённым в письменной форме путем обмена документами посредством телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по Договору.
  4. Для обмена документами в целях заключения и исполнения Договора определены следующие адреса электронной почты Турагента: sales@aquamania.ru , info@aquamania.ru , zakaz@zakaz-sletat.ru , info@zakaz-sletat.ru.
  5. Документы в рамках Договора утверждаются только той стороной, которая их направила, и не требуют двустороннего подписания.
  6. Сроки оказания Услуг (дата и время начала и окончания путешествия, его продолжительность) не являются существенным условием Договора и устанавливаются по соглашению сторон.
  7. Стороны Договора (далее – «Стороны») соглашаются о том, что по основаниям изменения авиационным перевозчиком ранее объявленных даты или времени вылета рейсов то есть сроки начала и/или окончания путешествия могут быть вынужденно изменены Туроператором без дополнительного согласования с Заказчиком. При этом Турагент и/или Туроператор не обременяется Заказчиком и/или Туристом обязательством выплаты какой-либо материальной компенсации в пользу Туриста. Если из-за изменения времени вылета авиарейсов Туристу был причинен материальный ущерб и/или эти причины повлекли за собой изменение объёма и сроков предоставления Услуг, то ответственность за это перед Туристом несет авиаперевозчик.
  8. При наступлении обстоятельств, указанных в настоящем разделе Договора, Туроператор должен с той степенью заботливости и осмотрительности, какая требовалась от него по характеру обязательств, принять все меры для их надлежащего исполнения (бесплатно продлить проживание Туриста в отеле, без каких-либо штрафных санкций изменить сроки предоставления Туристу Услуг или возвратить Туристу стоимость не оказанных Услуг).
  9. Стороны соглашаются о том, что в случае если в период путешествия Туристом был нанесен ущерб третьим лицам или организациям, либо вследствие его виновных действий официальными органами РФ или страны временного пребывания на него был наложен штраф или иное материальное взыскание, и эти ущерб, штраф или материальное взыскание были выплачены за Туриста Туроператором или уполномоченными им организациями, то Турист обязан в течение десяти дней после получения соответствующего требования от Туроператора или Турагента полностью возместить Туроператору суммы выплаченного за Туриста ущерба, штрафа или иного материального взыскания.
  10. При несогласии Заказчика с условиями хотя бы с одной из статей настоящего Договора, договор на реализацию Услуг между Заказчиком и Турагентом заключен быть не может.
  11. Договор считается заключённым и вступает в силу с момента его акцепта Заказчиком в форме оплаты и действует до момента полного его исполнения сторонами Договора.
  12. Расторжение Договора не освобождает Стороны от обязанности исполнить все финансовые и иные обязательства, возникшие до момента прекращения действия Договора.
  13. Заказчик гарантирует, что на момент заключения настоящего Договора вся переданная им информация о себе и Туристах соответствуют действительности. В случае не соответствия указанной информации действительности Заказчик должен в безусловном порядке компенсировать Турагенту все убытки, понесенные им по этой причине.
  14. В связи с тем, что в течение сезона из-за односторонних действий администрации отелей в странах временного пребывания сведения, указанные в каталоге Туроператора, о наличии и наборе платных и бесплатных услуг, количестве ресторанов, баров, проведении спортивных и других мероприятий в том или ином отеле могут меняться, и Туроператор и/или Турагент не могут оказать какого-либо влияния на этот процесс, то описание отелей в каталогах Туроператора не являются частью настоящего Договора.
  15. Заказчик перед заключением Договора и информированием Туриста об услугах отеля должен проверять на сайте отеля наличие возможных изменений в сведениях об услугах отеля. Адреса сайтов отелей размещены в каталоге Туроператора, а так же на сайте Турагента.
  16. Заказчик должен информировать Туристов, что приобретаемый им комплекс услуг не предусматривает их вселение в номер отеля немедленно по прибытию, а также их выселение из номеров непосредственно перед убытием из отеля. Время заселения/выселения в/из номера отеля устанавливаемым каждым отелем самостоятельно с учетом принятого в их стране/регионе расчетного часа. Согласно общепринятой международной практики расчетный час в отелях (т.е. время заселения/выселения в/из номера) может варьироваться с 12 часов 00 минут до 16 часов 00 минут местного времени.
  17. Цена туристского продукта устанавливается Туроператором исходя из количества ночей проживания с 12 ч. 00 мин дня начала путешествия до в 12 ч. 00 мин дня его окончания. Данное время пребывания оплачивается Заказчиком полностью вне зависимости от времени фактического нахождения в отеле. Заселение в номер отеля раньше расчетного часа, равно как и выселение из номера позже расчетного часа, влекут обязательства Туриста по дополнительной оплате стоимости полных суток проживания в отеле, независимо от фактически проведенного в номере отеля времени до/после наступления расчетного часа.
  18. Заказчик должен информировать Туристов о том, что в непосредственной близости от отеля могут в любое время начаться строительные, инженерные работы, возводиться или находиться коммуникации и оборудование, могут располагаться магазины, рестораны, дискотеки, автостоянки, другие организации, осветительные мачты, могут проходить пешеходные, автомобильные, железные дороги и т.д.. в результате чего возможно возникновение нежелательных шумовых, визуальных эффектов, запахов, вибраций и т.д. При этом указанные явления находятся вне сферы компетенции Сторон и Поставщиков Услуг, и они не несут ответственности по данным обстоятельствам.
  19. Турагент использует такие обозначения категорий мест расселения и качества предоставляемых в них услуг («звезды» или иные характеристики), которые установлены для них надлежащими национальными органами сертификации и/или лицензирования. Жалобы Туристов, основанием для которых послужили их субъективные оценки категории отелей и завышенные ожидания от отдыха, без предоставления ими документов, подтверждающих данные претензии, будут оцениваться Сторонами как не объективные.
  20. Началом и окончанием путешествия считаются даты и время вылета рейсов, согласно выписанным на имя Туриста авиабилетам.
  21. Стороны признают юридическую силу и считают письменным документом сообщения, переданные факсимильной связью или по электронной почте.
  22. Стороны обмениваются сведениями о бронировании или отказе от бронирования Услуг, либо об аннулировании Заявки только в письменной форме по факсимильной связи или по адресам электронной почты. Заявки Заказчика и их аннуляция по телефону в устной форме не принимаются.
  23. Каждая из Сторон несет персональную ответственность за техническое состояние своей электронной почты. В случае неисполнения данной обязанности все неблагоприятные последствия, включая возмещение убытков, несет на себе виновная Сторона.
  24. Документы, отправленные /принятые в нерабочее время и/или в нерабочие дни, считаются принятыми к исполнению в соответствии с реальным временем и датой получения.
  25. Стороны обязуются незамедлительно уведомлять друг друга в письменном виде обо всех изменениях адресов, номеров телефонов, факсов и e-mail. В случае неисполнения данной обязанности все неблагоприятные последствия, включая возмещение убытков, несет на себе виновная Сторона.
  26. Стороны признают правомочность и законность документов, завизированных факсимильной подписью уполномоченного Сторонами лица, воспроизведенной с помощью средств механического, электронного или иного копирования. При этом факсимильная подпись будет иметь такую же силу, как и подлинная подпись уполномоченного лица.
  27. Стороны в соответствии с положением ст.434 ГК РФ признают правомочность заключения настоящего Договора и /или приложений (дополнений) к нему путем обмена документами посредством факсимильной или электронной связи (электронной почты), если имеется возможность достоверно установить, что документ исходит именно от стороны по договору.
  28. В случае заключения Договора Турагент обязан в течение семи рабочих дней после обмена документами по факсимильной или электронной связи направить почтовой связью или курьером в адрес Заказчика надлежащим образом оформленный экземпляр Договора и Приложений к нему.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

  1. Турагент, действуя от своего имени, но за счет Заказчика, принимает на себя обязательства совершить для Заказчика за вознаграждение юридические и иные действия по бронированию у Туроператора (реализации) с целью передачи в пользование Туристам прав на Услуги.
  2. Права и обязанности по Договору возникают непосредственно у Турагента, хотя бы Туроператор и был назван в документах и/или вступил с Туристом в непосредственные отношения по исполнению Договора.
  3. Поставщиками Услуг в рамках настоящего Договора являются российские и иностранные компании, выступающие в качестве правообладателей услуг по договорам и контрактам с Туроператором.
  4. Заказчик имеет право использовать приобретенные в рамках настоящего Договора Услуги только исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

4. БРОНИРОВАНИЕ УСЛУГ И ОФОРМЛЕНИЕ СДЕЛКИ

  1. На основании полученной Заявки, Заказчику в письменной форме по электронной почте высылаются Турагентом «логин» и «пароль» для осуществления оплаты Услуг банковской картой через специализированный интернет-портал на сайте Турагента.
  2. Оплата Услуг без использования банковских (пластиковых) карт, в порядке безналичного расчета, допускается после выставления счёта или выдачи квитанции.
  3. После получения Турагентом оплаты от Заказчика Турагент производит бронирование Услуг у Туроператора. Моментом оплаты Стороны признают момент зачисления денежных средств, уплаченных Заказчиком на расчётный счёт Турагента.
  4. Турагент без неоправданной задержки (как правило, в течение 24 часов) письменно информирует Заказчика о подтверждении бронирования Услуг в соответствии с его Заявкой или об отказе Туроператора в бронировании Услуг.
  5. В подтверждении бронирования Услуг может содержаться предложение альтернативной Услуги взамен запрошенной в Заявке, но не забронированной. После получения подтверждения бронирования Услуг Заказчик должен в течение одного часа проверить соответствие забронированного туристского продукта условиям своей Заявки. После этого времени Заявка Заказчика считается сторонами Договора исполненной, а услуги по бронированию считаются предоставленными.
  6. Обязанность передачи прав на туристский продукт возникает у Турагента после получения средств в оплату Услуг в полном объеме. Документом, подтверждающим факт передачи прав на Услуги, является туристский ваучер, он же — туристическая путёвка.
  7. Турагент или Туроператор от имени Заказчика заключает договор страхования Туриста на случай внезапного заболевания и от несчастных случаев. Туристу вручается страховой полис, который предусматривает оплату медицинской помощи и возмещение расходов при наступлении страхового случая. Реализация Туроператором Услуг без обременения обязанностью заключения от имени Туриста договора медицинского страхования не допускается.
  8. Заказчику предоставляется самостоятельная возможность осуществить страхование ущерба в случае невозможности Туристов осуществить путешествие.

5. КОМПЛЕКТ ДОКУМЕНТОВ НА УСЛУГИ

  1. Комплект документов (далее – «Пакет»), необходимых для совершения путешествия и подтверждающих право Туриста на оплаченные Заказчиком Услуги, готовится Турагентом и направляется Заказчику по электронной почте. Заказчик обязан заблаговременно вручить пакет Туристам. Пакет, как правило, включает в себя проездные документы, страховой полис, туристический Ваучер (путёвку) принимающей Туриста за границей, визу (если она должна выдаваться в посольстве страны временного пребывания в РФ) и информационные материалы об особенностях путешествия. В зависимости от целей путешествия пакет может содержать и иные документы.
  2. Турагент за свой счет компенсирует материальный ущерб, который возник у Заказчика и/или Туриста в результате виновных действий Турагента и/или Туроператора при подготовке пакета.
  3. Турагент до направления Заявки на бронирование Услуг должен знать и точно доводить до Заказчика требования к документам и сведениям, необходимым для оформления пакета, в том числе и для получения въездных виз.
  4. Заказчик обязан своевременно, а случае необходимости оформления въездных виз — не позднее, чем в официальный срок, установленный для визового оформления посольством страны предполагаемого выезда, передать Турагенту достоверные сведения о Туристах и надлежащие документы, необходимые для оформления пакета.
  5. Заказчик за свой счет компенсирует материальный ущерб, который возник у Турагента и/или Туроператора по причине предоставления Заказчиком недостоверных сведений или ненадлежащих, недостаточных документов и/или их не своевременного предоставления.
  6. Турагент и/или Туроператор не несут ответственности за материальный ущерб, который возник у Туриста по причине предоставления Заказчиком недостоверных сведений или ненадлежащих, недостаточных документов и/или их не своевременного предоставления.
  7. За любые изменения сведений и/или состава Услуг произведенные Турагентом по письменному запросу Заказчика в Заявке, бронирование которой было подтверждено, Заказчик должен дополнительно оплатить 600 (Шестьсот) рублей за каждое изменение.
  8. Подача документов в посольства или консульства иностранных государств для получения Туристами соответствующих виз не входят в состав Услуг по Договору.
  9. В случае отказа посольством страны планируемого въезда в выдаче визы Туристу Заказчик должен аннулировать Заявку на бронирование Услуг и расторгнуть сделку с Турагентом. Турагент в этом случае возвращает Заказчику все полученные от него денежные средства за вычетом суммы понесённых им затрат.
  10. Обязанность передать Пакет Заказчику возникает у Турагента только после получения полной суммы за оплату Услуг.
  11. Турагент должен обеспечить передачу пакета Заказчику, а Заказчик каждому Туристу не позднее, чем за двадцать четыре часа до начала путешествия или по согласованию с Туристом в более поздние сроки, в том числе, в аэропорту, не позднее, чем за два с половиной часа до времени вылета рейса.

6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПЕРЕСМОТР ЦЕНЫ

  1. Заявленная на сайте Турагента стоимость Услуг по Заявке может быть не значительно изменена Туроператором при подтверждении бронирования Услуг в связи с изменением курса рубля РФ по отношению к валюте, в которой производят расчеты отели и туроператоры в стране временного пребывания.
  2. Цена как забронированных, так и уже оплаченных Услуг может быть пересмотрена Туроператором только в связи с непредвиденным ростом транспортных тарифов. Турагент после получения соответствующего извещения от Туроператора без неоправданной задержки письменно уведомляет Заказчик об изменении стоимости Услуг, а Заказчик производит необходимую доплату в срок, указанный в уведомлении, но в любом случае не позднее, чем за двадцать четыре часа до начала путешествия.
  3. Если Заказчик не принимает новую стоимость Услуг, то Турагент аннулирует Заявку на условиях раздела 10 Договора, а Заказчик признаётся сторонами Договора отказавшимся от забронированной заявки.

7. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ И ФИНАНСОВАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

  1. При оплате банковскими (пластиковыми) картами) Заказчик осуществляет перевод стоимости Услуг в рублях на основании выданной туристической Путёвки втечение 3 (Трех) часов с момента его выставления.
  2. Все расходы Заказчика, связанные с перечислением денежных средств Турагенту, относятся на счет Заказчика.
  3. После перевода средств Заказчик должен в течение часа подтвердить факт оплаты, предоставив Турагенту реквизиты платежа.
  4. Стоимость включенного в туристский продукт комплекса услуг – Услуг — указана Турагентом без учета НДС.
  5. Заказчик имеет право не участвовать в расчетах с Турагентом. В этом случае оплату Услуги Турагенту могут осуществлять непосредственно Туристы или их иные представители.
  6. Если Турист напрямую рассчитывается с Турагентом по Договору, то Заказчик всё равно несет ответственность по оплате Услуг.
  7. Обязанность по оплате считается исполненной Заказчиком с момента зачисления денежных средств на банковский счёт Турагента. Риск задержки совершения банковских операций относится на Заказчика.
  8. Любые предоставленные Заказчиком односторонние гарантии оплаты Услуг Турагентом и/или Туроператором не рассматриваются. Указанные гарантии не освобождают Заказчика от ответственности за исполнение всех условий Договора.
  9. Если по независящим от Заказчик обстоятельствам денежные средства не поступили на расчетный счет Турагента за сорок восемь часов до начала путешествия, то Заказчик обязан не позднее, чем за двадцать четыре часа до начала путешествия внести Турагенту аванс в размере стоимости Услуг. Указанный аванс подлежит возврату Заказчику в течение двух банковских дней с момента зачисления денежных средств, ранее переведенных Заказчиком на расчетный счёт Турагента.
  10. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Заказчиком условий настоящего раздела Турагент без какого-либо предупреждения аннулирует Заявку Заказчика с взысканием с него неустойки на условиях раздела 10 Договора. Ответственность перед Туристом в этом случае полностью возлагается на Заказчика.
  11. Если денежные средства от Заказчика не поступят на счет Турагента до окончания банковского дня (последнего рабочего дня) накануне дня вылета Туристов, то Заказчик считается отказавшимся от Услуг по забронированной Заявке на условиях, предусмотренных нормами разделом 10 Договора.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ИНФОРМИРОВАНИЕ ТУРИСТА

  1. Турагент и Туроператор несут материальную ответственность за непредставление или представление недостоверной информации: о потребительских свойствах и сроках предоставления Услуг; о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия; об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания; услугах по перевозке Туриста в стране временного пребывания; о наличии экскурсовода и/или гида-переводчика, а также о дополнительных услугах.
  2. Заказчик несет самостоятельную материальную ответственность перед Туристом:

    1)за точность передачи информации, полученной от Турагента.

    2)за своевременное самостоятельное получение и доведение до Туриста в полном объеме информации, размещенной на сайте Турагента и Туроператора в части касающейся обстоятельств, условий и особенностей совершения Туристом путешествия, а именно: о правилах и документах, необходимых для выезда из РФ и въезда/выезда в страну временного пребывания; об опасностях, с которыми Турист может встретиться при совершении путешествия; о правилах: таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических, страховых, совершения авиаперелёта, проживания в отеле и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия); о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране временного пребывания; об адресе или месте пребывания и номере контактного телефона в стране временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних Туристов; о национальных и религиозных особенностях страны временного пребывания; и об иных особенностях путешествия.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ТУРИСТАМ

  1. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед Туристом за неоказание или ненадлежащее оказание ему Услуг, в том числе за действия (бездействие) третьих лиц, у которых им бронировались Услуги, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед Туристом несет третье лицо.
  2. Любые изменения условий путешествия, ухудшающие положение Туриста, обязательно бесплатно компенсируются Туроператором в случае достижения соответствующей договоренности с Туристом.
  3. После исполнения Турагентом обязательств по заключению от имени Туриста договоров присоединения по воздушной перевозке и страхованию и вручения Заказчику именного авиабилета или отправки электронного билета на адрес электронной почты Заказчика. Заказчик обязан распечатать электронные документы, полученные от Турагента на бумажном носителе (маршрут/квитанции электронного билета) и страхового полиса и передать Туристу до начала путешествия.
  4. Стороны не несут перед Туристом ответственности за качество услуг воздушной перевозки и страхования. В соответствии с нормами законодательства по данным обстоятельствам ответственность перед Туристом несут соответственно авиационная или страховая компания. Именной авиабилет и страховой полис являются надлежащим доказательством заключения Туристом договора присоединения с этими организациями.
  5. Заказчик несет ответственность перед Туристом, если следствием его виновных действий стало неоказание или ненадлежащее оказание Услуг Туристу.
  6. Стороны не несут ответственность за возможный ущерб, нанесенный Туристу по его собственной вине или по вине третьих лиц, предоставляющих услуги, не оговоренные в Ваучере, не являющиеся предметом Договора, и вызванные инициативой самого Туриста во время совершения путешествия.
  7. Сторона, виновная в нарушении обязательств по Договору, за свой счет компенсирует документально подтвержденный ущерб, который был из-за этого нанесен другой Стороне и/или Туристу.
  8. Сторона Договора освобождаются от всякой ответственности по ненадлежащему исполнению Договора, если невыполнение обязательств произошло по вине другой Стороны или Туриста, или по вине третьего лица, не причастного к предоставлению Услуг.
  9. Стороны не отвечают за решения официальных российских или иностранных организаций, нанесших ущерб Туристу, если эти решения не были вызваны виновными действиями Сторон.

10. ОТКАЗ ОТ ЗАБРОНИРОВАННОЙ ЗАЯВКИ

  1. Заказчик вправе в любое время в письменной форме отказаться от Заявки, бронирование которой подтверждено Турагентом и/или Туроператором. В этом случае Турагент в течение 10 (Десяти) банковских дней возвращает Заказчику полученные в оплату Услуг денежные средства с удержанием из них суммы реально понесенных затрат. Турагент и/или Туроператор сообщает сумму понесенных затрат в письменном виде.
  2. Если Турист по любым причинам не смог совершить путешествие, а Заказчик не отказался письменно от Заявки на бронирование Услуг до даты начала путешествия, то размер неустойки за аннулирование Услуг, с учетом условий заключенных Туроператором соглашений с Поставщиками Услуг, составляет 100% (Сто процентов) их стоимости.
  3. Не прибытие Туриста на рейс, с которого начинается путешествие (по любой причине, кроме непосредственной вины за это Турагента и/или Туроператора), рассматривается Сторонами как отказ Туриста от путешествия по собственной инициативе и на условиях настоящего раздела Договора.
  4. В случае аннуляции Турагентом и/или Туроператором подтвержденной и оплаченной Заявки, он обязан в течение 10 (Десяти) банковских дней возвратить полученные в оплату Услуг денежные средства на счет Заказчика и возместить Заказчику сумму документально подтвержденного ущерба.
  5. Турагент имеет право аннулировать по своей инициативе подтвержденную, но не оплаченную в размере 100% (Ста процентов) Заявку, без выплаты Заказчику или Туристу какой-либо неустойки.
  6. В случае, когда до начала путешествия Турагент письменно сообщает Заказчику, что соблюдение указаний Заказчика и иные, зависящие от последнего обстоятельства, могут снизить качество и/или изменить состав Услуг или влекут за собой невозможность их оказания в указанные в Заявке сроки, а Заказчик не изменяет указаний о способе и/или сроках оказания Услуг, то Турагент после разумного срока ожидания, но не позднее дня предшествующего началу путешествия, обязан аннулировать Заявку с соблюдением условий настоящего раздела Договора.
  7. Если до начала путешествия возникли обстоятельства, подтвержденные соответствующими решениями федеральных органов государственной власти РФ и свидетельствующие о возникновении в стране временного выезда Туриста угрозы его безопасности, то Заказчик имеет право аннулировать подтвержденную Заявку без обременения обязанностью выплаты какой-либо неустойки.

11. ОТКАЗ ОТ УСЛУГ ПОСЛЕ НАЧАЛА ПУТЕШЕСТВИЯ

  1. Если Турист после начала путешествия по своей инициативе или вследствие своих виновных действий не воспользовался всеми или частью Услуг (в том числе: из-за отсутствия надлежащих документов, опоздания на регистрацию рейса, официальном отказе в возможности выезда из РФ или въезда в страну временного пребывания, официальном отказе авиакомпании в перевозке, досрочного выселения администрацией из отеля, депортации и т.п.), то в этом случае Туроператор и/или Турагент не производят возврат средств за услуги, которыми Турист не воспользовался, или иные какие-либо материальные компенсации в его пользу.
  2. Досрочное возвращение Туриста в РФ, выплата наложенных на него официальными органами штрафов, компенсация причиненного им третьим лицам или организациям ущерба осуществляются за счет самого Туриста и/или Заказчика.
  3. Если после начала путешествия выясняется, что Туристу Поставщиками Услуг не могут быть предоставлены часть забронированных и оплаченных Услуг, или часть забронированных и оплаченных Услуг предоставлена ненадлежащего качества, то Туроператор обязан предложить их альтернативную замену без каких-либо дополнительных расходов для Туриста и возместить Туристу разницу, при её наличии, от стоимости ранее забронированных и цены реально предоставленных Услуг, а также выплатить Туристу документально подтвержденный ущерб, связанный с непредставлением части Услуг.
  4. Расчет разницы стоимости Услуг осуществляется на основании документов, предоставляемых Поставщиками Услуг. Сумма ущерба определяется на основании документов, предоставленных Заказчиком и/или Туристом.
  5. Если Турист воспользовался предложенными альтернативными услугами, то Услуга в рамках настоящего Договора считается сторонами Договора исполненной надлежащим образом.
  6. Если Заказчик и/или Турист отказывается от альтернативных услуг и считает, что он в этом случае в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора, то Туроператор оказывает содействие Туристу в возвращении в пункт отправления и обязан возместить разницу между ценой ранее забронированных и реально предоставленных Услуг (на момент досрочного возвращения), а также документально подтвержденные расходы, понесенные Туристом в связи с непредвиденным выездом и документально подтвержденный ущерб, связанный с непредставлением части Услуг.
  7. В случае если после начала путешествия возникли обстоятельства, подтвержденные соответствующими решениями федеральных органов государственной власти РФ и свидетельствующие о возникновении в стране временного пребывания Туриста угрозы его безопасности, то Турист имеет право прервать путешествие и при содействии Туроператора возвратиться в пункт отправления, при этом ему возвращается денежная сумма, равная стоимости не оказанных Услуг.

12. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ ТУРИСТА

  1. Заказчик должен информировать Туриста о том, что в случае обнаружения им во время путешествия ненадлежащего исполнения или неисполнения заказанных Услуг, Туристу необходимо незамедлительно уведомить об этом представителя Туроператора для своевременного принятия мер, удовлетворяющих все вовлеченные стороны.
  2. Заказчик обязан в письменном виде без неоправданной задержки информировать Турагента о получении им сообщения от Туриста о невыполнении или ненадлежащем выполнении Услуг со стороны третьих лиц. Турист может направить своё сообщение напрямую Турагенту.
  3. Стороны будут считать претензию о не предоставлении или ненадлежащем предоставлении Услуги удовлетворенной, если Туристу на основании его жалобы взамен Услуги, которая по тем или иным причинам не могла быть исполнена или была исполнена ненадлежащим образом, была предложена альтернативная услуга, и Турист ею воспользовался. Услуга в данном случае считается сторонами Договора исполненной надлежащим образом.
  4. Заказчик может направлять претензии Туроператору не позже двадцати дней с момента окончания путешествия в письменном виде с приложением копий документов, подтверждающих реальный ущерб, понесенный Туристом в связи с данными обстоятельствами.
  5. Турагент обязан рассмотреть претензию и дать письменный ответ в десятидневный срок.
  6. Если после проверки требования Заказчика будут признаны обоснованными, то они удовлетворяются Турагентом или Туроператором, за исключением тех случаев, когда в соответствии с настоящим Договором ответственность перед Туристом должен нести Заказчик. Обязательным условием выплаты Турагентом или Туроператором материальной компенсации по претензии Заказчика на условиях настоящего раздела Договора является заключение с ним письменного мирового соглашения о досудебном урегулировании жалобы Туриста.

13. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

  1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие воздействия обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые невозможно было ни предвидеть, ни предотвратить и которые возникли после заключения настоящего Договора.
  2. Сторона Договора, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по Договору вследствие форс-мажорных обстоятельств, должна без неоправданной задержки известить об этом другую Сторону, указав в извещении срок, в течение которого предполагается исполнить обязательства. Надлежащим доказательством указанных выше обстоятельств и их продолжительности будет служить документ, выданный Торгово-промышленной палатой РФ или иным компетентным государственным ведомством.
  3. Если обстоятельства непреодолимой силы не позволяют исполнить обязательства по забронированному Заказу, то каждая из Сторон имеет право отказаться от его исполнения, и в этом случае ни одна из сторон не обременяется обязательством по возмещению другой стороне возможных неустоек или убытков.
  4. Если форс-мажорные обстоятельства наступили во время совершения Туристом путешествия, и Турист выразит желание прервать путешествие, то Туроператор оказывает Туристу содействие в возвращении в пункт отправления, при этом возврат каких-либо денежных сумм за не оказанные Туристу Услуги не производится.
  5. При наступлении подобных обстоятельств стороны попытаются найти взаимовыгодное решение для минимизации понесенного ими ущерба.
  6. Если форс-мажорные обстоятельства будут продолжаться более 60 (Шестидесяти) дней, то каждая из сторон имеет право отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по Договору, и в этом случае ни одна из сторон не обременяется обязательством по возмещению другой стороне возможных убытков.

14. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

  1. Стороны самостоятельно определяют конфиденциальность сведений, передаваемых друг другу по Договору. Решение одной Стороны о конфиденциальном характере предоставляемой информации является обязательным для другой.
  2. Заказчик принимает на себя обязательства не разглашать третьим лицам конфиденциальную информацию, в том числе, о логине и пароле для проведения платежей в «on-line» режиме на сайте Турагента.
  3. Передача конфиденциальной информации третьим лицам допускается только с письменного согласия сторон, если иное не установлено действующим законодательством РФ.
  4. Стороны обязуются принимать необходимые меры по обеспечению безопасности информации о полученных в процессе оказания услуг персональных данных Заказчика и Туристов, в том числе при их обработке и использовании.

15. ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ТУРОПЕРАТОРОВ

  • Всё туристические продукты (туры), представленные вашему вниманию, имеют финансовое обеспечение в соответствие с действующим законодательством РФ. Материальная ответственность каждого туроператора, как поставщика туристического продукта, заявлена на его интернет-сайте, а также будет указана дополнительно в документах выдаваемых заказчику.

16. Реквизиты ООО «Современные Туристические Технологии»

    Общество с Ограниченной Ответственностью
    Юридический адрес РФ, 105318, город Москва, улица Ибрагимова, дом 35, строение 2, помещение 1, к.14.
    Фактический адрес РФ, 143405, МО, Красногорский район, г. Красногорск, Ильинское ш., д.1А, 2 этаж, пом. 45.2
    +7 499 703 37 33
    info@aquamania.ru
    info@zakaz-sletat.ru
    ИНН/КПП 7719105742/771901001
    Р/С 40702810602310000261 в АО «АЛЬФА-БАНК», Г. Москва
    К/С 30101810200000000593
    БИК 044525593
    ОГРН 1157746027526 16 января 2015 г.

С помощью QIWI Кошелька вы можете оплатить наши товары и услуги моментально и без комиссии.

Для этого:

  1. Сформируйте заказ;
  2. Выберите в качестве оплаты QIWI Кошелек и введите номер своего сотового телефона;
  3. Оплатите автоматически созданный счет на оплату: на сайте, в терминале QIWI, с помощью приложений для социальных сетей или мобильных телефонов.

QIWI Кошелек легко пополнить в терминалах QIWI и партнеров, салонах сотовой связи, супермаркетах, банкоматах или интернет-банк.

Совершать платежи Вы можете не только со счета QIWI Кошелька, но и банковской картой, наличными, а также с лицевого счета мобильного телефона Билайн, МегаФон, МТС.

Если у Вас еще нет QIWI Кошелька – Вы можете зарегистрировать его на сайте сервиса или в любом из приложений QIWI Кошелька за несколько минут.

Остались вопросы? Задайте их в официальном блоге компании.

Вы выбрали тур на сайте туристического агентства AQUAMANIA и хотите приобрести его в кредит?

  • Нажмите кнопку «Купить в кредит»;
  • Заполните кредитную заявку и нажмите кнопку «Отправить».

В течение часа кредитный менеджер свяжется с Вами для уточнения паспортных данных. Затем заявка будет рассмотрена банками-партнерами. О принятом решении Вам сообщат до конца дня (а, скорее всего, – уже через пару часов).

Кредитный менеджер позвонит, чтобы согласовать удобное для Вас время и место встречи для подписания платежных документов. После подписания Вы получите полный комплект документов на оказание туристических услуг.